Rückgabe-richtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei Bello&Welt ist es unser Ziel, dir erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, weshalb wir eine 30-Tage-Garantie anbieten. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachte, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum kann es sein, dass wir deine Anfrage nicht mehr erfüllen können, da die Bestellung bereits in Bearbeitung ist. Falls du innerhalb von 24 Stunden stornierst, wird deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgabe und Erstattung
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Rückerstattungen für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel aufgrund normaler Abnutzung oder unsachgemäßer Verwendung sind ausgeschlossen. Falls du einen nicht genehmigten Artikel ohne gültigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksendest, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Alle Rückgaben müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor du das Produkt zurücksendest. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgeschickt werden. Bitte lege deiner Rücksendung deine Bestellnummer sowie deinen Namen bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt beschädigt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt der Rücksendung kann die Prüfung der Ware bis zu 10 Werktage dauern. Sobald wir bestätigen, dass sich die Artikel in gutem Zustand befinden, kann die Rückerstattung bis zu 40 Werktage ab Bestätigungsdatum in Anspruch nehmen. Falls du deine Rückerstattung nach bestätigter Bearbeitung nicht erhalten hast, kontaktiere bitte deine Bank oder dein Kreditinstitut.
Rückerstattungen werden ausschließlich in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kaufbetrag bearbeitet. Kunden sind für eventuell anfallende Gebühren im Zusammenhang mit Währungsumrechnungen oder Wechselkursen verantwortlich.
Produktanliegen
Wir legen großen Wert auf Produktsicherheit und empfehlen unseren Kunden, unsere Produkte verantwortungsvoll und gemäß den bereitgestellten Anweisungen zu verwenden. Unsachgemäße Nutzung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir keine Haftung übernehmen. Etwaige Erstattungen oder Ersatzleistungen erfolgen nach unserem Ermessen. Solltest du während der Anwendung unserer Produkte Beschwerden oder Unannehmlichkeiten verspüren, stelle die Nutzung bitte sofort ein und kontaktiere uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen dir gerne weiter.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er defekt oder physisch beschädigt ist. Äußere Verpackungsschäden wie eingedrückte Kartons sind kein Grund für eine Reklamation, solange das Produkt selbst unversehrt ist.
Falls dein Artikel beschädigt ankommt, informiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Sende uns eine E-Mail mit einer klaren Fotoaufnahme des Schadens. Wir prüfen dann, ob du für einen kostenlosen Ersatz berechtigt bist. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln, die durch normale Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Wir bemühen uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu liefern, können jedoch keine Haftung für Verzögerungen übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies umfasst Verzögerungen durch den Versanddienstleister, den Zoll oder andere unvorhergesehene Umstände während des Versands. Solltest du Probleme mit der Lieferung haben, wende dich bitte direkt an den zuständigen Paketdienst. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.